我在浙江高速公路上爆胎，收到了350元的救援费。 合理吗？救援公司：已根据特殊情况退款

"浙江某高速公路车辆爆胎，申请拖车救援被罚！” 三月七日，浙江邵女士向华商报大风报记者证实，宁波高速救援已经退还了350元。

他说：“我们还按照文件和行业部门的规定执行。” 记者联系了宁波车辆应急服务中心有限公司，工作人员表示:“我们已经向行业部门报告过了，我们会在行业部门做出最终结论之前撤回给她。”

>>>拍视频为证

巡逻队交警表示，轮胎扎破的车辆属于故障车辆，拖车不收费。

邵女士说，2月22日，她和丈夫开车从温岭东通过隧莞高速前往宁波。 夜间，右前轮胎在隧莞高速公路上正常行驶时突然断裂，失去胎压。 车靠边后，她拨打12122报警求助。

"12122交警说要安排拖车，然后固定电话，说要提供高速救援，但是这种情况需要收费。她们还说，不管是保险公司还是保险公司品牌的救援车，只有她们的救援车，我才能上高速拖车。”

邵女士很可疑，因为她拨打了12122咨询，说拖车是免费的。 他说：“由于那时天黑了，高速公路上风很大，下雨了，出于安全考虑，我又打电话给他们安排拖车。”

邵女士说：“在等拖车时，一名高速公路交警经过，询问情况，他明确表示，在这种情况下，拖车是免费的。”

邵女士拍了一段视频，完全记录了这一幕。 高速公路交警说:“浙江的高速公路不收费。如果出了问题，就不收费了。你只需要告诉他(拖车师傅)高速公路出了问题。” ”。 假如没有效果，只能说轮胎被刺破了。”

有关视频截图

交通警察说完，转身离开，又回头解释道：“你是电车，我们就是这样，只要没电，叫拖车就要收费。"如果坏了就坏了，不收费。”

录像显示，面对邵女士询问是否收费的问题，巡逻交警确认是车辆故障，拖车无需收费。

接着，救援拖车到达。 面对拖车师傅，交警说：“轮胎扎破了，我刚经过。”

>>>沿高速公路拖下去

拖车师傅：如果爆胎没有备胎，350元收费。

交通警察离开后，邵女士和妻子在拖车师傅的要求下，把车开到拖车上。 拖车离开高速公路后，拖车师傅拿到账单，要求签署通行费。 双方在拖车费问题上存在分歧。

邵女士和妻子按照拖车师傅的指示，把车开到拖车上。 照片由受访者提供

拖车者说：“你拖车的原因是轮胎漏气，没有备胎，对此(充电)你也无能为力。”

邵女士与妻子辩称：“是因为东西被扎破了，轮胎漏气了。我问交警，交警只是说是车辆故障，他说不收费。”

拖车者说不要为难他，“他(交警)不知道，他来之前就跟你说，他会被起诉的。”

经过一番协商，拖车师傅坚持要收费。“我们是有组织的，不是个人的。反正我是按照组织程序来的。无论如何，根据我们组织的说法，我们必须支付350元。”

那时候路上很忙，夫妻俩也没有太纠结，马上签了350元。

下车后，拖车救援人员要求350元(视频截图)

>>>是否需要收费？

高速拖车在轮胎漏气时可免费救援。

邵女士搜索发现，2月2日浙江交警微信官方账号发布的宣传报道显示，衢州有一位车主有类似的经历。 他还向交警求助，因为轮胎漏气，最后被免费拖到收费站出口。交通警察对车主说：‘如果你在高速公路上，打电话给我们12122，如果我们浙江省出了问题，如果出了问题，免费救援。”

邵女士不明白，如果轮胎爆胎，需要拖离高速公路，是否需要收费？

记者搜索浙江交警官方账号发现，拖车费问题如下——

高速公路运营企业应及时、免费地将滞留在主线上的故障车辆和事故车辆拖至最近出口外的临时停车区。

停留在主线上的车辆，只有在车辆缺油、缺气垫等非故障原因的情况下，才会收取费用。

另外，在浙江交警官方账号上，搜索“免费拖车”一词，搜索多个关于“免费拖车”的相关宣传内容。 邵女士希望有关单位能给出合理的解释。

>>>收费是否有依据？

专家：轮胎故障属于交通事故，应免费拖走。

邵女士说，视频发布后，她没想到会有超过270万人观看。 他说：“许多人都跟我评论说和我的情况差不多，免费拖车，还有收费。也有许多人不知道浙江免费高速拖车的相关促销内容省。”

为了达到这个目的，邵女士向“浙江办”投诉。 ” 宁波高速救援回应称，该路段涉及爆胎或爆胎，并收取费用。她们还出具了两份文件，一份是宁波市交通局的回复，另一份是浙江公立高中(2020)号文件。 .47。”

在咨询专业人士时，邵女士得到的答复是，根据浙公高办发布会，〔2020〕第四十七号文件第三条规定，车轮故障属于驱动系统故障，应当免费拖走。

“严格来说，这是一起交通事故，但是司机处理得当，并未造成事故扩大损失，”专业人士指出。这一情况需要按照文件第三条的规定进行处理。如果因事故无法驾驶，应免费拖车。同时，您可以要求相应路段的公路交警出具事故证明，并向公路管理部门或保险公司索赔。简而言之，这笔拖车费不应该在任何情况或方面收取。

>>>这不是为了钱

他说：“除了我，其他人也受到了指控。”

二月二十八日，邵女士拨打了12345服务热线。 “那天，宁波高速救援的一名警察打电话给我。他说他更关心我们的事情，文件的解释可能有偏差。他们举行了一个会议来讨论。如果政策不清楚，请先把费用退给我。”

“警方还表示，如果我们的车在高速公路上正常行驶，轮胎磨损导致漏气，我们可以拨打12122报警，开出事故罚单。这种情况相当于一起轻微的事故，符合事故车辆免费拖走的标准。”

邵女士说:“我也明确表示，这不是退不退的问题。我们的初衷不是拿回钱，而是从网上各种官方渠道获得的信息。浙江的救援拖车在高速公路上是免费的，但我们是收费的。希望会议讨论后的退款不仅仅是我的事件，只有在网上引起热议后才能退款，因为除了我，还有其他人已经被指控了。”

根据邵女士的说法，“最后，警方表示，他们将与其他有关部门开会讨论，肯定会得出结论。” 在这里，我们希望有关部门能让公众对这一政策有一个清晰、清晰的认识。 ”

三月七日，华商报大丰报记者联系邵女士。 在微信截图中，她确认自己已经收到了高速拖车服务公司的退款。

>>>救援公司的反应

这笔钱将作为特殊情况退还，直到行业部门做出最终结论。

三月七日，华商报大风报记者联系宁波车辆应急服务中心有限公司，工作人员表示，该公司与高速公路交警无关。 他说：“我们隶属于高速公路业主委员会，我们是高速公路所属路段的公司。”

他说：“就邵女士而言，我们以前都是按照行业部门的文件来的，至于业主决定免费给她，那是业主自己决定的。” 根据工作人员的说法，邵女士的车当晚就被扣押了。 “我们收费350元到高速公路最近的出口，没有里程限制。无论是100米还是100公里，都是拖到最近的出口，没有具体的长度。”

漏气轮胎能免费拖车吗？ 工作人员回答说：“根据目前行业部门的规定，爆胎不属于免费拖车范围。如今，我们收到的通知是，在行业部门做出具体认定之前，将免费拖车。”收费。”

那轮胎漏气算不算交通事故？ 该工作人员表示，需要交警部门进行鉴定。 他说：“如果交警部门认定这是一起事故，那么根据文件，涉案车辆将被免费拖走。若以前已收费，可凭事故责任认定表退还费用。”由交警部门颁发。”

三月七日，华商报大丰报记者联系了宁波高速交警。 一名交警回答说：“拖车在没电、没油、轮胎瘪的情况下是收费的。拖车是免费的，只有发动机出现故障。”

记者询问了高速公路交警与高速公路救援公司的关系。 交警回应:“救援是在高速公路上进行的。高速公路交警接到报警后，会通知救援人员拖车。如果不是我们交警拖车，两家公司应该都在做生意。” 合伙。”

华商报 大丰报 记者 李华 编辑 李智

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